Art&sofT,la tecnologia in realtime rivoluziona il settore orafo
Le soluzioni avanzate, personalizzate e user friendly, garantiscono alle PMI un’operatività efficace ed efficiente
Digitalizzazione, App e CRM crescono nell’utilizzo quotidiano e modificano velocemente il mercato e i rapporti tra brand, i retailer e i consumer. ePlay e Art&sofT sono in prima linea in questo cambiamento grazie all’introduzione di CRM e Sales. Le loro soluzioni avanzate, personalizzate e user friendly, garantiscono alle PMI un’operatività efficace ed efficiente. Una vera e propria democratizzazione del software che non è più solo un benefit riservato ai big player, ma anche ad aziende di piccole dimensioni, come ci spiega Danilo Alagi, founder della software house di Valenza.
Negli ultimi anni, soprattutto dopo la pandemia, abbiamo assistito a un’evoluzione drastica delle esigenze commerciali. Prima il rapporto tra brand e rivenditore si basava quasi esclusivamente su presentazioni fisiche delle collezioni, con i grandi brand avvantaggiati da una fiducia consolidata nel marchio. Oggi questo schema è cambiato. Grazie alla nostra applicazione XOX versione CRM & Sales, le vendite sono diventate più veloci e i costi si sono abbattuti.
“Grazie alla nostra applicazione XOX versione CRM & Sales, le vendite sono diventate più veloci e i costi si sono abbattuti”
Danilo Alagi CEO ePlay Art&sofT
◗ Quali sono le principali funzionalità delle app CRM & Sales?
Le nostre soluzioni si presentano come una vera e propria app multi-dispositivo, accessibile su PC, tablet e smartphone con un accesso immediato e operativa in qualsiasi momento. Non si tratta solo di raccogliere ordini: i nostri moduli offrono anche funzioni di file sharing, condivisione di lookbook, materiali pubblicitari e social kit. Questo aspetto è fondamentale, perché permette ai rivenditori di utilizzare direttamente i contenuti forniti dal brand per promuovere le vendite.
◗ In che modo questa tecnologia sta cambiando la gestione delle boutique multi-brand?
L’immediatezza è il vero cambiamento. Con il nostro software XOX CRM & Sales, anche una piccola boutique multi-brand può operare con gli stessi standard di efficienza di una grande maison internazionale. I responsabili della vendita possono accedere in tempo reale ai dati di magazzino, verificare la disponibilità di gioielli in altri punti vendita e, se necessario, prenotare il prodotto per il cliente.
◗ Quindi non solo B2B, ma anche B2C?
Il nostro approccio integra B2B e B2C in un’unica piattaforma. Ogni azione commerciale viene tracciata, generando una visione dinamica del cliente, per registrare i loro acquisti e tracciare il loro comportamento.
◗ Come stanno reagendo i brand e le boutique a questa rivoluzione?
Il riscontro è positivo. Stanno utilizzando i nostri sistemi anche i capi area, gli agenti e i rivenditori stessi, fino al cliente finale. La nostra piattaforma si adatta a ciascun attore senza mai perdere il controllo sulla filiera.
◗ Guardando al futuro, quali sono le prospettive di questa tecnologia?
Oggi abbiamo la certezza che qualsiasi azienda che non si converta al digitale di alta gamma sarà un’azienda non al passo con i tempi. Con la nostra app XOX CRM & Sales stiamo dando alle aziende un controllo totale sulla loro clientela. E questo, nel mercato del lusso, fa la differenza tra fallimento e successo.
A Vicenzaoro, Hall 3_2/102
Art&sofT: Real-Time Technology Revolutionizing the Jewelry Industry
Advanced, Personalized, and User-Friendly Solutions Empower SMEs for Effective and Efficient Operations
The rapid growth of digitalization, apps, and CRM systems is reshaping the jewelry market, transforming the dynamics between brands, retailers, and consumers. In this evolving landscape, companies like ePlay and Art&sofT are driving innovation through customized, user-friendly CRM and Sales solutions. These tools are democratizing access to high-level technology, making it accessible not only to big players but also to small and medium-sized enterprises (SMEs). As Danilo Alagi, founder of the Valenza-based software house, explains, these solutions are streamlining sales processes and reducing costs, allowing PMIs (Piccole e Medie Imprese) to operate with the same efficiency as luxury giants.
“After the pandemic, the commercial needs of the jewelry sector have evolved drastically,” Alagi explains.
“Previously, brand-retailer relationships were based almost exclusively on physical presentations of collections, with big brands enjoying a competitive edge due to their established reputation. Today, thanks to our app XOX CRM & Sales, sales are faster, more efficient, and less costly.”
◗ What are the main features of CRM & Sales apps?Our solutions look like a true multi-device app, accessible on PCs, tablets and smartphones with instant access and operational at any time. It’s not just about collecting orders: our modules also offer file sharing functions, sharing of lookbooks, advertising materials and social kits. This aspect is critical because it allows retailers to directly use brand-provided content to promote sales.
◗ How is this technology changing multi-brand boutique management?Immediacy is the real change. With our XOX CRM & Sales software, even a small multi-brand boutique can operate with the same standards of efficiency as a large international fashion house. Sales managers can access stock data in real time, check the availability of jewelry in other stores, and book the product for the customer if necessary.
◗ So not only B2B, but also B2C?Our approach integrates B2B and B2C in a single platform. Every commercial action is tracked, generating a dynamic view of the customer, to record their purchases and track their behavior.
◗ How are brands and boutiques reacting to this revolution?The feedback is positive. They are also using our systems from area managers, agents, and retailers themselves to the end customer. Our platform adapts to each actor without ever losing control over the supply chain.
◗ Looking to the future, what are the prospects for this technology?Today we have the certainty that any company that does not convert to high-end digital will be a company that is not in step with the times. With our XOX CRM & Sales app we are giving companies total control over their customer base. And that, in the luxury market, makes the difference between failure and success.
Translated with DeepL.com (free version)
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